• Inicio
  • Más sobre mí
  • Consultoría Estratégica
  • Conferencias
  • Libros
    • El Mundo Cambia, ¿y Tú?
    • Marca eres Tú
  • En los Medios
    • Conferencias recientes
    • Recopilación de entrevistas recientes
    • Radio y Podcasts recopilación de intervenciones
    • Colaboraciones y Menciones en Prensa
  • ¿Contactamos?
  • Inicio
  • Más sobre mí
  • Consultoría Estratégica
  • Conferencias
  • Libros
    • El Mundo Cambia, ¿y Tú?
    • Marca eres Tú
  • En los Medios
    • Conferencias recientes
    • Recopilación de entrevistas recientes
    • Radio y Podcasts recopilación de intervenciones
    • Colaboraciones y Menciones en Prensa
  • ¿Contactamos?
Los embajadores de Marca: Su voz, tu mejor garantía #RRHH #MarcaPersonal
29 diciembre, 2017

Los Embajadores de Marca, su voz tu mejor garantía . banco de imágenes Shutterstock

Los embajadores de Marca: Su voz, tu mejor garantía

Muchas empresas ya lo saben (no todas aún, por desgracia) y son conscientes de:

  • La fuerza que tiene la voz de sus trabajadores y colaboradores.
  • Que si ellos no se sienten alineados con los valores de la empresa y orgullosos de la marca para la que trabajan nada ocurre.
  • Saben que apostar por técnicas de Employer Branding externo es una pérdida de dinero si los propios trabajadores no hablan bien de su compañía, son conscientes de que este proceso empieza desde dentro hacia fuera.
  • Saben la importancia de tener trabajadores con un perfil social capaces de operar, trabajar y crecer en un modelo de negocio social y en red, capaces de utilizar herramientas digitales dentro del seno de la empresa como en la colaboración e interacción con sus clientes.

Y es que las estadísticas que nos llegan lo dicen todo, te dejo unas cuantas, si quieres saber más lee este magnífico post de mi colega Guillem Recolons que es una de las personas que más ha investigado y escrito  sobre este tema en nuestro país:

  • Cuando los mensajes de marca los comparten nuestros colaboradores a través de redes sociales, éstos alcanzan una cobertura un 561% mayor que los compartidos por la propia Marca. Fuente: Publicis
  • Cuando los mensajes de marca los comparten nuestros trabajadores a través de redes sociales, estos se comparten con 24 veces más frecuencia. Fuente: MSLGroup
  • El contenido que comparten los trabajadores recibe un engagement hasta 8 veces superior al de la marca corporativa por si sola. Fuente: Socialmediatoday.com
  • Los que Leads consiguen directamente nuestros colaboradores  convierten 7 veces más. Fuente: blog kredible.
  • Los Comerciales que utilizan redes sociales en su trabajo venden un 78% más que los que no las utilizan. Fuente: Forbes, en base al libro “The Rise of Social Salespeople”
  • El 92% de personas confían en recomendaciones de otras personas, incluso si no las conocen, por encima de las recomendaciones de las marcas. Fuente: Nielsen

Y sabiendo todo esto, ya sólo queda apostar por el futuro y por la suma de las marcas personales y de Empresa, de ahí que muchas organizaciones estén centrando sus esfuerzos en ello.

“Una marca de empresa se convierte en la cultura de una empresa, una marca de liderazgo se convierte en un modelo de competencias centradas en el cliente y una marca personal surge cuando un empleado piensa como si fuera un cliente de la empresa.  (Ulrich. D Smallwood N. 2009)

Si hay una definición de Embajador de Marca que me gusta especialmente es esta:

“Un embajador de marca es aquella persona que tiene un conocimiento profundo de un producto o servicio, lo ama, sabe lo que representa tanto en el terreno funcional como en el emocional.” (Francisco Torreblanca)

 

¿Cómo identifico a mis Embajadores de Marca? ¿Quiénes son?

Veamos su perfil para identificarlos:

  • Es aquella persona que, independientemente del título que ostente o lugar que ocupe en el organigrama goza de la influencia y de la importancia que le otorgan el resto de sus compañeros: Su ejemplaridad y su saber hacer le precede, todos confían en él/ella.
  • Son verdaderos defensores de la empresa porque para ellos la marca para la que trabajan es: “su camiseta, sus colores, el lugar en el que quieren trabajar y manifiestan su orgullo y la defienden porque así lo sienten”.
  • Lo hacen de manera natural porque les nace desde adentro, porque quieren hacerlo; y además, gratis. Asumen un rol que no les corresponde pero que llevan hacia adelante con orgullo y satisfacción.
  • Animan a los demás a conseguir logros y resultados. Consiguen que se coopere. Fomentan el trabajo en equipo y ayudan a la integración de las nuevas incorporaciones.
  • Gozan de la confianza de los demás; por lo que, en caso de dudas en el trabajo, rumores de pasillo, inseguridades… la gente recurre a ellos para encontrar respuesta.
  • Ellos, casi sin saberlo, acallan multitud de problemas desde esta posición innata, su “Know How” y el buen juicio que manifiestan ante situaciones críticas son la clave. Muchas crisis de negocio son paradas por ellos en primera instancia. Su compromiso les impulsa a actuar y tomar las riendas en los momentos críticos.
  • Son verdaderos defensores de la organización, adoptan la normativa y se la hacen entender a los demás. Si alguna norma no les gusta lo comentan con su responsable en “petit comité”. Miden el impacto de sus acciones.
  • Son transparentes ante la comunicación, abiertos y realistas. Comparten lo que saben con los demás de una manera cómoda ya que no se sienten oprimidos por su status. Son un puente ideal entre la empresa y los colaboradores.
  • Cuando su jefe se va de vacaciones, nadie sufre… Saben que con él/ella en sustitución todo seguirá funcionando.

Figura importante en el seno de las organizaciones dónde las haya; que debería ser plenamente conocida, reconocida, cuidada y fomentada desde los Departamentos de RRHH y desde la Dirección.

Con ellos a bordo todo es más fácil. Son nuestros aliados principales; y, aunque su brillo natural pueda molestar esto no debería constituir jamás un freno, ya que tu marca como empresa es también la suma de las marcas de nuestros colaboradores…

NO OLVIDES NUNCA QUE UN GRADO ALTO DE INFLUENCIA SOCIAL ES CAPAZ DE MOVER MONTAÑAS

Si como Ceo, Responsable de RRHH eres consecuente, dejarás los perjuicios jerárquicos a un lado y dedicarás parte de tu tiempo a localizarlos y a pensar en acciones claras para establecer sinergias con ellos. Y cómo no, pensar y contemplar alguna manera de reconocimento a este rol tan necesario.

¿Qué hacemos para convertirlos en Embajadores de Marca?

Hay que apostar por una formación que lo lleve al éxito en esta transformación digital.

Muchos tienen el perfil pero no el conocimiento para llevarlo al éxito, no olvidemos nunca que la transformación digital depende de personas, y aunque tengan un perfil idóneo para ayudarnos en esta adaptación nuestro reto es poner el talento único al servicio de la inteligencia colectiva, es momento de tomar decisiones para llevarlo a cabo y eso pasa por empoderarlos:

  • Apostar por programas formativos para que trabajen su Marca Personal, la propuesta de valor, el mensaje con claves claras para conseguir alinearlo a la marca de empresa, de liderazgo y marca personal. Compartir visión, misión y valores corporativos de la mano de sus propios valores personales.
  • Acompañarles con programas específicos sobre la utilización de los canales digitales y Redes Sociales y animarles a que las conozcan en profundidad y las usen.
  • Invitarles a participar en los Canales Corporativos, cuando ellos participan los humanizamos y la fuerza de amplificación del mensaje se multiplica exponencialmente, y eso puede pasar en todos y cada uno de ellos: Red Interna, en la Web de la empresa, en el Blog corporativo, en las Redes Sociales y en el papel crucial que desempeñan nuestros embajadores de marca ante una crisis.
  • Programas para ayudarles a construir sus propios EPA´S (Entornos personales de aprendizaje): Herramientas para trabajar de forma colaborativa y más productiva y para Acceder, Crear, Curar y Compartir los mejores contenidos como embajadores de marca.
  • Crear planes de actuación compartida cómo Impulsores de Employer Branding: Fomentando la marca empleadora fuera del entorno laboral de influencia y confianza.

 

Os envío a todos un fuerte abrazo, os deseo una entrada espectacular para este 2018 que está a punto de nacer y al que le pido que sigamos caminando juntos.

Gracias por todo lo vivido este año y por lo que nos queda por vivir 😉

 

MarcaEresTu_evacolladoduran.comYa en el mercado la SEGUNDA EDICIÓN de “Marca eres tú”.

Saber y tomar consciencia de que más de 1.200 personas han apostado por el libro (y que parece ser que su recorrido es bueno tanto aquí como en LATAM) es algo que me llena de felicidad.

Si quieres encontrar contenidos relacionados con esta temática no dejes de adquirirlo, puedes encontrarlo en: Amazon,  Casa Del Libro,  El Corte Inglés,  Fnac, Editorial  Rasche,  y también en tu librería habitual.

Si estás en Latinoamérica a través de Ediciones de la U 

GRACIAS, una vez más, porque sin todos y cada uno de vosotros, el cariño, el apoyo esto no sería posible.

Desde lo más hondo de mi corazón un “Se os quiere y mucho” y mi ilusión es seguir caminando a vuestro lado. 

 

Comparte esto:

  • Haz clic para compartir en Twitter (Se abre en una ventana nueva)
  • Haz clic para compartir en Facebook (Se abre en una ventana nueva)
  • Haz clic para compartir en LinkedIn (Se abre en una ventana nueva)
  • Haz clic para compartir en WhatsApp (Se abre en una ventana nueva)
  • Haz clic para compartir en Pinterest (Se abre en una ventana nueva)
  • Haz clic para enviar por correo electrónico a un amigo (Se abre en una ventana nueva)
#EmbajadoresdeMarca #tendenciasrh20 #redessociales#MarcaPersonal#RRHHMarca Eres TúRecursos Humanos
Compartir

Comunicación Interna  / Marca Eres Tu  / Marca Personal  / Marketing  / Pontenvalor  / Recursos Humanos  / Redes Sociales  / tendenciasrh20

Eva Collado Durán
Creciendo con el capital humano a través de la formación de los equipos y las consultorías que realizo. Subiendo mi adrenalina en la impartición de conferencias y sintiendo pasión al escribir en mis libros y blog.

Quizá te guste también

10 + 10 Aprendizajes 2020 #MarcaPersonal #RRHH #TransformacionDigital
31 diciembre, 2020
Coherencia, ahora más que nunca #MarcaPersonal #RRHH
27 mayo, 2020
La templanza… la mejor aliada de tu marca personal en estos momentos. #RRHH #MarcaPersonal
22 marzo, 2020

20 Comentarios


Sonia Duro Limia
29 December, 2017 en 8:46 am
Contestar

Sin duda, lo mejor para las empresas es trabajar a los embajadores de marca desde dentro, con sus propios empleados. Es muy buena estrategia tener a todo el equipo en las redes sociales difundiendo contenidos y fomentando el branding .
Gracias por el post, Eva. Lo has descrito de forma muy clara.



    Eva Collado Durán
    29 December, 2017 en 9:16 am
    Contestar

    Mil gracias por tu comentario querida Sonia !! Sin personas comprometidas y contentas en nuestras organizaciones nada ocurre… Un fuerte abrazo !!

diseño web malaga
30 December, 2017 en 11:14 am
Contestar

Totalmente de acuerdo con lo que dices, es muy importante para una empresa saber comunicar sus valores y que la gente los siga por ellos. enhorabuena para ti y éxitos en tu segunda edición



    Eva Collado Durán
    3 January, 2018 en 1:51 pm
    Contestar

    Muchísimas gracias, de corazón y un feliz y mágico 2018!!!

Lo mejor de 2017 en Personal Branding (posts, vídeos, libros, eventos)
31 December, 2017 en 1:01 am
Contestar

[…] Los embajadores de marca: su voz, tu mejor garantía. Eva Collado. Eva se despide de 2017 a lo grande, con un post sobre oportunidades. Los embajadores de marca internos son un tesoro aún no descubierto por muchas organizaciones, y Eva compila en el artículo las ventajas de un programa de employee advocacy, la forma de identificar a los embajadores y las características de este tipo de formación. […]



Revista Ideas
6 January, 2018 en 11:25 pm
Contestar

Desde mi punto de vista los embajadores de marca, es una técnica ya muy clásica utilizada a lo largo de la historia que no es más que la publicidad del boca a boca, y siempres ha sido una gran forma de fidelizar a posibles clientes para nuestra marca. Gracias por el artículo.



    Eva Collado Durán
    21 January, 2018 en 8:00 pm
    Contestar

    Hola !! Gracias por tu comentario, así es, sólo que ahora ese boca a boca llega a miles de personas a través de los canales. Un fuerte abrazo y hasta pronto 😉

Matías Yabar-Dávila
13 January, 2018 en 3:48 pm
Contestar

Hola, buenos consejos! Pienso que todo líder debe enfocarse también en lo resultados, pensar en las soluciones más óptimas para alcanzar resultados respecto a la lista de metas que estableció con su equipo ese día. Y para esto es necesario establecer prioridades en tu lista de objetivos. Además, un buen equipo le da importancia a mejorar sus propias relaciones, pues son consciente de que todo lo que se consigue en la vida está relacionado con las personas, mediante su colaboración o ayuda. Por eso siempre es bueno pensar en como estas personas pueden necesitarte, como desarrollar su inteligencia emocional y su capacidad de comunicación. Saludos!



    Eva Collado Durán
    21 January, 2018 en 7:59 pm
    Contestar

    Mil gracias por tu comentario Matías, el mundo es conexión y la conexión son las relaciones que somos capaces de establecer, compartimos filosofía de red y no olvidar nunca que la red son personas. Un fuerte abrazo y hasta pronto 😉

apk android gratis
15 January, 2018 en 2:07 pm
Contestar

Muy buen artículo Eva, muchas gracias por toda la información interesante que das en cada uno de tus artículos. Yo actualmente estoy trabajando en un gran proyecto de aplicaciones Android y gracias a ti sigo adelante tropezándome y levantándome en cada error.

Es realmente importante lo que dices, ya que si la empresa comunica sus valores y la gente los sigue es un gran paso.

Un cordial saludo y te deseo lo mejor en esta nueva edición.

Antonio Lucas.



    Eva Collado Durán
    21 January, 2018 en 7:57 pm
    Contestar

    Mil gracias por tu comentario Antonio !! Siempre hacia adelante, no hay grandes éxitos si no nos permitimos caer y aprender !! Un fuerte abrazo y adelante !!

anuncios españa
6 February, 2018 en 7:59 pm
Contestar

100% de acuerdo con lo que dices, Employer Branding es fundamental



    Eva Collado Durán
    22 February, 2018 en 9:10 am
    Contestar

    Así es, como bien apuntas clave y estratégico para las organizaciones. Mil gracias por tu comentario 😉

40 Blogs de Orientación Laboral y Formación | Top de Blogs
9 March, 2018 en 11:13 am
Contestar

[…] Los embajadores de Marca: Su voz, tu mejor garantía #RRHH #MarcaPersonal […]



Mentxu Leton
27 July, 2018 en 10:59 am
Contestar

Muy buenos consejos. Gracias.



    Eva Collado Durán
    29 July, 2018 en 10:14 am
    Contestar

    Mil gracias a ti Mentxu por ponerlo en valor, un fuerte abrazo 😉

Omar Lomeli
12 December, 2018 en 2:58 pm
Contestar

No hay mejor publicidad que la opinión que se da con base en la experiencia, si los colaboradores del equipo viven experiencias positivas dentro de una organización, de manera directa e indirecta las van expresar con su entorno y hoy en día a través de las redes sociales como herramientas de comunicación les permiten un mayor alcance… Sin duda se convierten en portavoces oficiales de una organización.

Excelente contribución Eva, saludos y éxito!



    Eva Collado Durán
    30 December, 2018 en 7:40 pm
    Contestar

    Mil gracias Omar, así es !!!

Diseño web y Marketing Digital
19 July, 2019 en 9:41 am
Contestar

Muy interesante! Lo comparto!



    Eva Collado Durán
    18 August, 2019 en 9:21 am
    Contestar

    Mil gracias Alberto, de corazón 😉

Deja una respuesta Cancelar la respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

  Acepto la política de privacidad.

Información básica sobre protección de datos

Responsable » Eva Collado Durán

Finalidad » Gestión de dudas y servicios a cliente

Legitimación » Consentimiento del interesado

Derechos » Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional

Información adicional » Puedes consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos Personales en mi página web evacolladoduran.com

Este sitio usa Akismet para reducir el spam. Aprende cómo se procesan los datos de tus comentarios.

  • ¡Conectemos!

  • Planeta Libros Amazon Agapea La Casa del Libro El Corte Ingles El mundo cambia ¿y tú? A la venta
  • Mis últimos tuits

    Tweets por el @evacolladoduran.
  • Suscríbete al blog por correo electrónico

    Introduce tu correo electrónico para suscribirte a este blog y recibir avisos de nuevas entradas.

  • Amazon casalibro corteingles fnac rasche edicionesdelau Marca Eres tu a la venta
  • Se comenta…

    • Toñi Rodriguez Navas en 10 + 10 Aprendizajes 2020 #MarcaPersonal #RRHH #TransformacionDigital
    • Eva Collado Durán en 10 + 10 Aprendizajes 2020 #MarcaPersonal #RRHH #TransformacionDigital
    • Nagore en 10 + 10 Aprendizajes 2020 #MarcaPersonal #RRHH #TransformacionDigital
    • Mirka Plasencia en 10 + 10 Aprendizajes 2020 #MarcaPersonal #RRHH #TransformacionDigital
    • Franco Colmena en Coherencia, ahora más que nunca #MarcaPersonal #RRHH
  • Categorías

    • #infografia
    • #TransformacionDigital
    • Cambio
    • Comunicación Interna
    • Desarrollo Personal
    • ElMundoCambiaYTu
    • Employer Branding
    • emprendedores
    • Equipo
    • Formación
    • Generaciones
    • Knowmad
    • Libros
    • Liderazgo
    • Marca Corporativa
    • Marca Eres Tu
    • Marca Personal
    • Marketing
    • Navidad
    • Pontenvalor
    • Publicaciones
    • Recursos Humanos
    • Redes Sociales
    • Selección
    • Sin categoría
    • slider
    • Social Media
    • Social Networker
    • talento
    • tendenciasrh20


  • Publicaciones Recientes

    • 10 + 10 Aprendizajes 2020 #MarcaPersonal #RRHH #TransformacionDigital
      31 diciembre, 2020
    • Coherencia, ahora más que nunca #MarcaPersonal #RRHH
      27 mayo, 2020
    • La templanza… la mejor aliada de tu marca personal en estos momentos. #RRHH #MarcaPersonal
      22 marzo, 2020
  • Publicaciones Populares

    • Cambio Profesional ... ¿Subimos la escalera?
      10 junio, 2013
    • ¿Gratis? No, gracias…
      23 febrero, 2015
    • Trazando un nuevo camino .....
      10 septiembre, 2012
  • Creación y Mantenimiento de la Web

    Streamyng, productos audiovisuales corporativos. www.streamyng.com
    www.streamyng.com

  • Licencia Creative Commons

    Creative Commons License
    El Blog de Eva Collado Durán realizado por Eva Collado Durán está licenciado bajo una licencia Internacional Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0 . Creado a partir de la obra en https://www.evacolladoduran.com

  • Legal

    Aviso Legal

    Política de Privacidad

    Política de Cookies

  • Contacto

    Puedes usar directamente el correo electrónico info@evacolladoduran.com para contactar conmigo. Intentaré contestarte en la mayor brevedad posible. ¡TE ESPERO POR AQUÍ Y EN LAS REDES SOCIALES!

© Copyright Eva Collado Durán. Todos los derechos reservados. Para usar el conentenido de este Blog pónganse en contacto con el autor.

loading Cancelar
La entrada no fue enviada. ¡Comprueba tus direcciones de correo electrónico!
Error en la comprobación del correo electrónico. Por favor, vuelve a intentarlo
Lo sentimos, tu blog no puede compartir entradas por correo electrónico.